回収について

Q1. 回収は土日の時間指定なども可能ですか

A1.申し訳ございませんが日・祝日は受付しておりません。
平日月曜～土曜日ご都合が良ろしい時間帯を運送業者に直接ご相談ください。

Q2. どこの都道府県でも回収してもらうことは可能ですか

A2.沖縄・離島除く全国で回収可能となります。

Q3. 回収日はどのようにして決めますか

A3.回収日はお客様がご都合がよろしい日程と時間帯を決めて運送業者の方に直接
　　　　ご連絡するようにお願いしていたします。

＊最寄りの運送会社のお電話番号は回収キット内に明記されております。

Q4. 注文から一ヶ月以上過ぎての布団回収は可能ですか

    A4.可能です。通常は10日以内で回収をお願いしておりますが延長をご希望でしたら
　　　　まずはご連絡ください。

          【連絡先】
        TEL：03-5457-2276
        MAIL：info@8743-rebello.com

Q5. 回収袋に布団が全部入りません。

A5.回収袋1枚当たりには、わた（綿・羊毛）布団は2枚、羽毛布団は３枚まで入ります。
ダブル布団以上（クイーンサイズなど）の布団でどうしても入らない場合はご連絡ください。

Q6. 分けて布団を出す事は可能ですか

A6. 回数を分けることをご希望でしたら、その都度ご注文ください。

Q7. GW・年末年始・夏期休暇の回収は可能ですか

    A7.回収はご遠慮なります。
       GW・年末年始・夏期休暇では弊社が休業しており、万が一回収の際にトラブルが発生した
       場合など緊急の対応できなくなりますので予めご了承ください。

Q8.わた布団と羽毛布団を両方一緒に注文したのですが回収キットが２つ届いてます。

A8.わた布団と羽毛布団は別々に管理しており、それぞれの工場宛の回収キットが送られます。
回収する際には回収シールや着払い伝票を間違えないようにお願いいたします。